7 кроків, щоб отримати максимум замовлень під час сезону знижок та Чорної пʼятниці

У сезон розпродажів та на Чорну пʼятницю покупці особливо активно шукають вигідні пропозиції. Минулого року на Prom у цей період трафік у мобільному додатку зріс на 14,9%, а загальна кількість замовлень на маркетплейсі — на 15,2%.

Люди справді чекають на знижки: для 73% покупців знижка є головним імпульсом для незапланованої покупки, а для 90% наявність знижок та акцій входить до найважливіших критеріїв під час вибору місця для покупки.

Але зростання попиту саме по собі не гарантує більше продажів. Щоб використати сезон розпродажів на максимум, варто заздалегідь підготувати товари, ціни, запаси, картки товарів, логістику та команду. Розповідаємо, що перевірити перед стартом.

1. Проаналізуйте минулий сезон

Почніть підготовку не з вибору розміру знижки, а з аналізу власних продажів. Подивіться:

• які трендові товари найкраще продавалися під час минулорічного сезону;
• які позиції майже не продавалися навіть зі знижкою;
• які товари закінчилися занадто швидко;
• на які позиції покупці реагували найкраще;
• яка знижка давала найбільше замовлень;
• які товари залишилися на складі після завершення акції;
• скільки часу займала обробка та відправлення замовлення.

Так ви зрозумієте, що варто повторити цього року, а що — змінити.

Якщо власної статистики недостатньо, можна подивитися на загальні тенденції на маркетплейсі. Наприклад, ось топ-20 категорій на Prom, у яких було найбільше замовлень під час сезону знижок 2025 року (4–29 листопада):

2. Визначте товари, на які товари ви встановите знижку

Не обов’язково знижувати ціни на весь асортимент. Визначте товари, для яких акція допоможе досягти конкретної бізнес-цілі.

Наприклад:

• хіти продажів — щоб залучити більше замовлень;
• товари з хорошою маржею — щоб зберегти прибутковість навіть після знижки;
• залишки — щоб швидше звільнити склад;
• сезонні товари — щоб використати підвищений попит;
• товари-магніти — щоб привернути увагу до магазину та додаткових позицій.

Не варто робити однакову знижку на всі товари. Для одного товару акція може бути потрібна, щоб збільшити кількість замовлень, для іншого — щоб розпродати залишки, а для третього — щоб залучити покупця в магазин.

Також заздалегідь визначте, які товари не варто включати в акцію. Наприклад, позиції з низькою маржею, дефіцитні товари або ті, на які й без того є стабільний попит.

3. Розрахуйте знижку та перевірте економіку

Велика знижка привертає увагу, але не завжди означає більший прибуток.

Перед запуском акції порахуйте мінімальну ціну, за якою товар залишається для вас прибутковим. Врахуйте:

• собівартість;
• комісії;
• логістику;
• пакування;
• незмінні витрати.

Наприклад, якщо товар коштує 1 000 грн, не варто автоматично встановлювати знижку 30% лише тому, що так роблять конкуренти. Спочатку перевірте, скільки ви реально заробите після всіх витрат.

Середній розмір знижки на Prom під час минулорічного сезону знижок становив 24%. Але це саме орієнтир, а не універсальна цифра. Розмір знижки варто визначати окремо для кожної категорії або товару.

4. Перевірте залишки та поповніть запаси (прогноз популярних категорій)

Після того як визначили товари для акції, перевірте їхню наявність на складі.

Особливу увагу приділіть позиціям, які:

• вже добре продавалися;
• мають високу маржу;
• беруть участь у рекламних кампаніях;
• можуть мати підвищений сезонний попит.

Найгірший сценарій — запустити рекламу, отримати багато переходів і замовлень, а потім повідомляти покупцям, що товар закінчився.

Якщо плануєте збільшити запаси, врахуйте час постачання. Не варто чекати старту розпродажу, щоб замовити додаткову партію популярного товару.

За прогнозом Prom, серед категорій, які можуть мати високий попит під час сезону знижок та Чорної пʼятниці 2026:

Це прогноз, а не гарантія попиту. Під час планування запасів враховуйте також власну статистику продажів, залишки та маржинальність.

5. Підготуйте картки товарів

Знижка може привернути покупця на сторінку товару, але саме тут він вирішує, чи оформлювати замовлення.

Перед стартом розпродажу перевірте картки товарів:

• чи актуальна ціна;
• чи є якісні фотографії;
• чи заповнені характеристики;
• чи актуальна інформація про наявність;
• чи зрозумілі умови повернення;
• чи немає помилок в описі;
• чи є відповіді на типові запитання покупців.

Покупець має одразу зрозуміти що це за товар, скільки він коштує зі знижкою, яку вигоду отримує та коли його доставлять.

6. Заздалегідь підготуйте логістику

Під час сезону розпродажів зростає не тільки кількість замовлень, а й навантаження на продавця.

Перевірте:

• чи вистачить пакувальних матеріалів;
• чи достатньо працівників для обробки замовлень;
• графік роботи служб доставки;
• можливі обмеження або затримки;
• чи є альтернативний перевізник.

Також визначте, скільки замовлень ваша команда реально може обробити за день.

Якщо зазвичай ви отримуєте 50 замовлень на день, а під час акції очікуєте 100, заздалегідь продумайте, хто буде їх збирати, пакувати та передавати перевізнику.

Не обіцяйте покупцям терміни, яких не зможете дотриматися. Краще заздалегідь повідомити про можливу затримку, ніж змусити покупця чекати без пояснень.

7. Підготуйте команду

Навіть якщо у магазині працюють лише кілька людей, перед стартом акції кожен має розуміти свою зону відповідальності.

Заздалегідь домовтеся:

• хто відповідає на запитання покупців;
• хто контролює замовлення;
• хто стежить за залишками;
• хто працює з поверненнями;
• хто реагує на технічні проблеми;
• хто контролює рекламні активності;
• хто відповідає на негативні відгуки.

Підготуйте шаблони відповідей на типові запитання. Наприклад: про терміни доставки, наявність товару, умови акції, повернення або можливі затримки.

Це допоможе команді швидше реагувати, коли кількість звернень зросте.

8. Відстежуйте результати після старту

Підготовка не закінчується в момент запуску знижок. Під час розпродажу регулярно перевіряйте, що відбувається з продажами.

Слідкуйте за:

• кількістю замовлень;
• конверсією;
• середнім чеком;
• товарами, які найкраще продаються;
• товарами, які активно переглядають, але не купують;
• залишками;
• скасуваннями;
• часом обробки замовлень;
• кількістю звернень покупців.

Якщо товар активно переглядають, але майже не замовляють, перевірте його ціну, розмір знижки, опис, фотографії та умови доставки.

Якщо певна позиція продається значно швидше за інші, перевірте залишки та за можливості поповніть запас.

Так ви зможете не просто провести розпродаж за заздалегідь підготовленим планом, а коригувати його в процесі.

Встановіть знижки на свої товари на маркетплейсі Prom за допомогою інструменту «Сезонні знижки». Такі товари отримають пріоритет у видачі, будуть помітнішими у видачі та попадуть у спеціальні акціні промо від маркетплейсу.