Як Наталія зі Славутича запустила магазин після виходу на пенсію. Зараз вона отримує 200 замовлень щомісяця
На початку повномасштабної війни життя Наталії сильно змінилося: Славутич окупували, донька виїхала до Англії, склад сина з технікою розграбували, а на роботі потрапила під скорочення через реорганізацію.
Згодом життя поступово почало відновлюватися: Сили оборони звільнили місто, а Наталія, завдяки підтримці дітей, створила інтернет-магазин на Prom — Smart Store.
Як вихід на пенсію став початком нової карʼєри Наталії у підприємництві — розповідаємо у статті.
Запустити бізнес допомогли діти
Мої діти займалися бізнесом ще до повномасштабної війни: донька продавала косметичні пензлики в Instagram, а син — телефони. Вперше я спробувала себе в інтернет-продажах, коли донька виїхала в Англію та попросила допомагати з відправкою замовлень та відповідати клієнтам.
Якось сказала сину, що мені подобається продавати пензлики, але не хочу конкурувати з донькою. Тоді він запропонував почати власну справу на Prom: «Мамо, це для тебе, там не потрібно знімати сторіз — просто завантажуєш товари і чекаєш замовлення».
Я сумнівалась та переживала, що не вийде. Проте син умовив мене спробувати та зробив подарунок — оплатив пакет Prom.
Спочатку я продавала лише пензлики, а потім, коли почалися масові відключення світла, син вирішив додати в магазин свої товари — зарядні станції EcoFlow. Ми почали продавати Delta 2, River 2 Max, а також павербанки. Ми робили по 5–7 відправок на день, тобто до 200 замовлень на місяць. Пізніше додали в асортимент різну техніку та автомобільні аксесуари.
Наталія
Товари різні, але розмір націнки однаковий — 20%
Я живу в приватному будинку і зберігаю невелику кількість товарів — фени, телефони, пензлі, автомобільні керма. Це дозволяє відправляти більшість замовлень протягом 2–3 годин після того, як покупці їх оформили.
Великі товари, такі як зарядні станції, зберігаються на складі сина за містом. Він відправляє їх самостійно.
Товари в магазині різні, але розмір націнки приблизно однаковий. Як на пензлики, так і на електроніку націнка становить орієнтовно 20%.
Моя давня мрія — додати до магазину квіти. Я займаюся рослинами понад 20 років, часто відвідую професійні виставки. Хочу продавати не тільки рослини, а й супутні товари: добрива, ґрунти, засоби для догляду.
Prom підказує, як покращити продажі
На початку, коли я тільки розбиралася, як працює маркетплейс, мені допомагали служба підтримки Prom: менеджери відповідали на усі запитання, зокрема навчили правильно заповнювати картки товарів.
Менеджери можуть телефонувати першими та давати поради, як покращити продажі. Якось мені підказали, що якщо я маю товари на власному складі, то можу поставити статус «Готово до відправки» замість «В наявності». Я змінила статус і побачила, що товари стали отримувати більше показів.
На Prom є чотири режими продажів, завдяки яким можна впливати на кількість показів товарів та розмір комісії. На інших маркетплейсах немає можливості керувати розміром комісії, там знімають 20% без варіантів. На Prom я обираю режим «Економ» з нижчою комісією, і мені так комфортно.
Найбільше замовлень перед Новим роком
Перед Новим роком добре продається техніка як подарунок, а ще зарядні станції з павербанками. Це пік замовлень.
Також зростають продажі у березні до Міжнародного жіночого дня, а потім у період підготовки до випускних. Дуже мило, коли телефонують татусі та цікавляться фенами й пензликами.
Влітку, мабуть, як і всюди, тихіше з продажами, а з середини серпня вони знову зростають.
Я часто підключаюся до сезонних знижок на Prom. Ставлю знижку на окремі товари, на них з’являється спеціальна плашка, і вони отримують пріоритет у видачі. Таким чином можна отримати більше кліків та продажів.
Здебільшого всі клієнти задоволені, але коли хтось ставить оцінку 3, я намагаюся поговорити, зрозуміти причину і знайти рішення. Я багато років працювала у сфері землевпорядкування — вирішувала конфліктні ситуації із земельними питаннями, документами, межами ділянок. Досвід роботи на держслужбі допомагає розв’язувати складні ситуації з клієнтами.
У 2025 році Наталія увійшла до топ-1 000 найкращих підприємців на Prom та отримала нагороду Ecommerce.Кращі 2025.
Щоб дізнатися, що саме обʼєднує топових продавців, пропонуємо прочитати історію ще одного підприємця з топ-1 000 — Романа з Дніпра, який побудував бізнес на 3D-принтерах і зараз має 1 200 замовлень на місяць:
