Від торгової палатки до 1 500 замовлень на місяць. Як Богдан з Полтави почав продавати каву та солодощі в інтернеті
Коли продажі в сімейному магазині кави та солодощів почали падати, полтавець Богдан Маркелов вирішив перевести бізнес в онлайн. Тоді він не був упевнений, чи окупляться витрати на запуск, але все ж наважився ризикнути.
Сьогодні його магазин Kawaii Poltava на Prom отримує близько 1 500 замовлень на місяць. Ми поговорили з Богданом про запуск продажів в інтернеті, роботу без команди, розмір рекламного бюджету та підходи, які допомагають залучати нових клієнтів.
Як швидко отримав перше замовлення на маркетплейсі
25 років тому моя мама відкрила палатку з «мильно-рильними» товарами в одному з районів Полтави. Згодом в асортименті зʼявилися кава та цукерки. На початку 2010-х мама придбала приміщення в центрі міста для магазину.
Коли вона захотіла вийти з бізнесу близько шести років тому, я вирішив продовжити справу, адже був залучений до роботи з підліткового віку.
Ми порахували вартість товарів та домовилися, що за пів року я поверну їй цю суму. Приміщення перейшло до мене безплатно.
Фото офлайн-магазину
Перший рік я продовжував продавати офлайн, але продажі падали, клієнтів заходило все менше. Дружина і друзі запропонували спробувати онлайн-продажі.
Знайомий на той час вже продавав на Prom і рекомендував його. Мене зупиняла лише вартість річного тарифу — 5 000 грн для мене були тоді великою сумою.
Але я ризикнув. Перше замовлення отримав на третій день. Як зараз памʼятаю, замовили каву на 700 грн.
Був вражений, що це дійсно працює. Почав самостійно фотографувати та додавати товари на сайт. За пів року вже стабільно мав 10–15 відправок щодня. Замовлення були від 300 грн до кількох тисяч.
Чи реально вести бізнес без команди
Команди у мене немає. Я одночасно директор, бухгалтер, прибиральник та пакувальник. Відчуваю, що потрібно вже взяти хоча б одного помічника.
Я люблю свою роботу. Можу на вихідних кататися на велосипеді, побачити замовлення, заїхати на склад і відправити посилку.
Дружина свариться, що постійно працюю, але якщо можу відправити товар раніше — чому ні. Люди пишуть у відгуках, що в магазині супершвидка відправка.
Працюю з офіційними дистриб’юторами виробників. Вони професійно ставляться до свого товару. Якщо вже після прийняття товару побачу, що пакування надірване, то наступного разу мені спокійно замінять ту пачку.
До клієнтів у мене такий самий підхід. Якщо я відправив щось не те або з браком, завжди заміню своїм коштом. Це моє ім’я, репутація, по-іншому ніяк.
Богдан Маркелов
Скільки замовлень отримую на Prom щодня
Я продаю на Prom та Rozetka. У середньому маю 50 замовлень на день. 80% клієнтів приходять до мене через Prom.
Сезон у ніші солодощів — з жовтня по лютий. В окремі дні, перед Різдвом, Новим роком, Великоднем, поминальними днями, можу отримувати й 100 замовлень на день.
Середня націнка на каву та цукерки в інтернеті становить 12–13%, у мене — близько 10%. 2–3% нічого мені не дадуть, але в мене буде найвигідніша ціна для покупців.
Переважно люди купують каву та цукерки для себе. Але є й корпоративні клієнти, а також гуртові замовлення з Туреччини, Польщі, Німеччини.
На Prom часто замовляють одразу на 5 000–7 000 грн.
Скільки витрачаю на рекламу
Я не веду сторінки бізнесу в соцмережах. Пробував TikTok, але закинув через брак часу та натхнення.
Користуюся просуванням на Prom — ProSale. Місячний бюджет — 110 000 грн. Prom — основне джерело замовлень у моєму бізнесі, тому вважаю розмір інвестицій оптимальним.
В ProSale користуюся режимом «Економ».
Що роблю, щоб отримувати більше замовлень на Prom
Якщо на Prom ви зробили детальний опис товару, заповнили характеристики, додали фото та встановили вигідну ціну, точно будете мати гарне місце у видачі та більше продажів.
У мене якось була тисяча товарів, оформлених так-сяк. Ми з другом привели їх до ладу: оновили назви та тегові слова. За кілька тижнів побачив, що товари, які ми покращили, почали частіше замовляти.
Коли постачальники планують підвищення цін, пишу клієнтам і пропоную взяти про запас за старою ціною. Не завжди памʼятаю імена клієнтів, але впізнаю за аватарками у Viber.
