Почати продавати на маркетплейсі чи запустити власний інтернет-магазин?
На фундаментальне питання — починати бізнес на маркетплейсі чи створювати власний інтернет-магазин — відповів в рамках проекту «Інтернет до бізнесу доведе» Олег Фірсенко, продуктовий тренер маркетплейсу Prom.ua.
Переваги маркетплейсів
Маркетплейс — це онлайн-майданчик, де різні продавці розміщують свої товари, а покупці обирають потрібний продукт з усього різноманіття.
1. Швидкий запуск продажів
Маркетплейс дає достатньо легкий старт вашому бізнесу. Вам потрібно зареєструватися, додати товари, налаштувати деякі параметри й почати продавати. Не потрібно залучати розробників чи дизайнерів, ви зможете усе налаштувати самостійно.
2. Служба підтримки
Ви можете звернутися до менеджера з будь-яким питанням стосовно функціональності маркетплейса та надати фідбек щодо можливих покращень. Адже маркетплейси зацікавлені в тому, щоб вам було зручно продавати, а покупцям — купувати. Функціональність платформи постійно доповнюється і ви можете користуватися цим безплатно. На відміну від власного інтернет-магазину, де за кожне допрацювання та консультацію потрібно платити фахівцям.
3. Легке просування товару
Новостворений сайт має пройти індексацію в пошукових системах, перш ніж він потрапить у видачу до клієнтів. Вам потрібно заглиблюватися у SEO-просування або ж наймати відповідного фахівця, а також налаштовувати рекламу, аби ваш інтернет-магазин побачили. Натомість сайт маркетплейса вже давно знають як покупці, так і пошукові системи. Тому просувати товари на ньому значно простіше.
4. Можливість створити повноцінний інтернет-магазин
Маркетплейс Prom.ua, наприклад, надає можливість створити власний інтернет-магазин з усією потрібною функціональністю.
5. Три канали продажу
Ваші товари продаватимуться через безпосередньо сайт маркетплейсу, мобільний застосунок, а також ваш інтернет-магазин (якщо є така функціональність). Наявність застосунків є перевагою маркетплейсів, адже багато людей роблять покупки саме з телефону.
6. Безпека та довіра
Перш ніж здійснити покупку в інтернеті, кожна людина хоче впевнитися, що цей магазин справжній і товар їй дійсно відправлять. З іншого боку, і продавці хочуть бути захищеними від недоброчесних покупців. Команди маркетплейсів приділяють багато часу безпековим механізмам і надають впевненість у співпраці як продавцям, так і покупцям. А в разі виникнення підозрілої ситуації, менеджери допомагають розібратися, тож ви не залишитеся сам на сам із проблемою.
Недоліки маркетплейсів
Якщо у вас складний продукт або якась незвична послуга, ви можете зіштовхнутися з недоліками маркетплейсів. Наприклад, це неможливість самостійного допрацювання, якщо вам потрібна певна функціональність. Також відсутність нестандартних фільтрів і неможливість їх самостійно додати. Якщо ви працюєте у вузькій категорії, варто звернутися до служби підтримки маркетплейсу до початку співпраці й поставити питання щодо потрібних вам функцій. Або ж ви можете пошукати інших продавців у вашій ніші на маркетплейсі і подивитися, як вони розміщуються.
Переваги власного інтернет-магазину
Основна перевага — це кастомізація, тобто можливість усе зробити відповідно до ваших вимог та побажань. Це стосується структури сайту, його дизайну та функціональності. Наприклад, ви можете створити яскравий нестандартний дизайн. Або ж додати фільтри для вашого незвичного товару чи вказати важливі нюанси. Також у будь-який момент ви можете звернутися до ваших розробників з запитом на допрацювання і додати те, чого не вистачає.
Недоліки власного інтернет-магазину
Серед недоліків можна виділити:
1. Дороговартісність
Хостинг, домен, розробка, SEO-оптимізація і кожне допрацювання за вашим запитом вартує грошей. Добре, якщо ви знаєте, навіщо це робите, і впевнені у результаті. А от чи варто настільки вкладатися новачку, який не впевнений, чи сподобається йому інтернет-торгівля — питання.
2. Відсутність підтримки з безпеки
Якщо з сайтом щось відбувається, наприклад, він «упав» через проблеми з хостингом, то вам доводиться з цим розбиратися. Поки інтернет-магазин не працює, ви втрачаєте продажі. Натомість на маркетплейсах є власна команда, яка підтримує коректну роботу всієї платформи.
3. Відсутність кредиту довіри
Покупці не завжди довіряють незнайомим сайтам, в той час, як до маркетплейсів є сформована довіра, як до майданчика. Перед покупкою на новому сайті, покупці шукатимуть підтвердження, що цей інтернет-магазин не шахрайський. Тому варто добре наповнити сайт, залишити актуальні контакти, а також працювати над відгуками.
Як почати продавати на маркетплейсі
Підсумовуючи, раджу починати бізнес в інтернеті з маркетплейса, адже там легше і дешевше стартувати.
Ось п’ять простих кроків для старту власного бізнесу на маркетплейсі.
1. Зареєструватися
В більшості маркетплейсів України вам потрібно буде вказати ім’я, прізвище, номер телефону та назву інтернет-магазину. Реєстрація на деяких маркетплейсах може вимагати документів.
2. Додати товари
Це можна зробити вручну, імпортувати товари або синхронізувати з іншим інтернет-магазином. Якщо ви тільки починаєте та маєте не так багато товарів, то ручне додавання буде комфортним. Якщо ж товарів багато, ви можете імпортувати їх, наприклад, з допомогою Excel-таблиці. А якщо це вже не перший ваш магазин, то можна синхронізувати вашу CRM-систему з маркетплейсом і автоматично завантажити не лише товари, а й замовлення.
3. Налаштувати оплату, доставку, повернення та гарантію
Процес покупки має бути чітким й зрозумілим для покупця. Поклали товар в кошик — одразу бачимо, як його сплатити (а не чекаємо на додатковий дзвінок менеджера); хочемо знати, як за потреби повернути товар — читаємо про це на сторінці у продавця. Чим більше у клієнта питань, на які немає відповідей, тим більша ймовірність, що він не завершить замовлення.
4. Додаткові налаштування
У разі, якщо ви створюєте на маркетплейсі власний інтернет-магазин, то вам потрібно зробити додаткові налаштування. Наприклад, обрати дизайн, вказати графік роботи та корисну інформацію для покупців.
5. Запустити рекламу
Ви можете просувати на маркетплейсі всі товари або ж лише конкретні, або певні групи товарів. Варто відстежувати, аби реклама була активна лише для товарів, які є в наявності, а також мають якісно заповнені картки. Інакше ви будете витрачати бюджет, а результатів не матимете.
