Безкоштовна доставка до точок видачі Rozetka. Прочитайте цю статтю перед тим як підключити доставку до свого магазину на Prom.ua
Чи варто магазинам на маркетплейсі Prom.ua підключати безкоштовну доставку до точок видачі Rozetka. Ось що кажуть продавці на маркетплейсі.
Покупці хочуть безкоштовну доставку
«В Україні дорога доставка. Середній чек покупок в інтернеті — 1000 грн, середня вартість доставки поштовими операторами — більше 100 грн. Покупцям потрібно додавати до вартості товару близько 10%. Це багато. У такому разі людям простіше придбати товар у фізичному магазині поруч з домом.
Зниження вартості доставки призводить до збільшення кількості замовлень в інтернеті загалом та на Prom.ua зокрема. Саме тому ми запустили безкоштовну доставку до точок видачі Rozetka», — пояснює Микита Артемчук, директор із розвитку продукту в Prom.ua.
Prom.ua додатково просуває товари з доставкою до точок видачі Rozetka
«На сайті Prom.ua покупці можуть відфільтрувати магазини, де підключена безкоштовна доставка. Ми теж її увімкнули, щоб не втратити клієнтів, які хочуть зекономити», — розповідає Олексій, власник магазину Sota Moda на Prom.ua.
У Євгена, власника магазина «Аквашеф» на Prom.ua, відсоток замовлень з доставкою на Rozetka збільшується щомісяця: «До Нового року таких замовлень було 15–20%, зараз — 45–50%».
Микита Артемчук додає: «Ми надаємо якомога більше інформації стосовно доставки до точок видачі Rozetka, запустили велику рекламну кампанію, що охопила 17 млн людей».
Якщо у вас недорогий товар, безкоштовна доставка — ваш порятунок
Роман, власник магазину Detali.net на Prom.ua, продає запчастини до побутової техніки та електроінструментів: «Вартість наших товарів менша, ніж вартість доставки. Тому безкоштовна доставка до точок видачі Rozetka дуже допомогла. У березні 22% замовлень на Prom.ua були саме з доставкою до Rozetka. Це також збільшило загальну кількість замовлень».
«Зараз вже є багато точок видачі Rozetka, постійно відкриваються нові, тому кількість покупців, яким зручно отримувати замовлення таким чином, буде тільки зростати», — додає Роман.
Якщо у вашому місті немає точки видачі Rozetka або вона знаходиться далеко — не проблема
«Відправляти замовлення клієнтів на точки видачі Rozetka можна також через відділення Meest ПОШТА — їх досить багато по Україні», — коментує Андрій, власник магазину Smart Gadget.
«Клієнти стали частіше замовляти на точки видачі Rozetka, замість Укрпошти, оскільки терміни доставки приблизно однакові, а ціна та сервіс кращі. Це позитивно позначилося на кількості замовлень в моєму магазині», — додає Андрій.
«Вартість доставки така сама, якби посилка їхала з точки видачі Rozetka до точки видачі Rozetka: безкоштовна для покупця та 20 грн для продавця (перший місяць теж безкоштовно). Терміни доставки не зміняться, а у деяких випадках доставка буде навіть швидшою», — пояснює Микита Артемчук.
Довше ніж «Новою поштою», але люди готові чекати, щоб не переплачувати
«Коли доставка з Prom.ua до точок видачі Rozetka тільки запустилася, товар міг їхати до клієнта до 10 днів. Ситуація поступово покращується. Зараз сроки становлять вже 3–5 днів, але найчастіше це 3 дня. Це можна порівняти зі сроками Укрпошти, тому непогано», — розповідає Євген.
Також підприємець згадує, що у всіх поштових операторів напочатку були такі сроки доставки: «Коли запускався Justin, ситуація була схожою. Думаю, це питання часу, аби Rozetka зрівнялася зі звичними сроками. З моїх клієнтів на це ще ніхто не скаржився, адже вони отримують безкоштовну доставку».
«Ми регулярно рахуємо індекс задоволеності покупців різними способами доставки. Показник для точок видачі Rozetka з грудня виріс на 24% і зараз становить 68%. Це майже на одному рівні з “Новою поштою” — 73%. З огляду на ці дані, можемо сказати, що клієнти нормально ставляться до доставки протягом 3–5 днів», — пояснює Микита Артемчук.
Є ще недоліки, але їх допрацьовують
«Спочатку не можна було налаштувати мінімальну вартість для замовлень з доставкою до точки видачі Rozetka — зараз можна. Трекінгу посилок теж не було — зараз вже є в як у кабінеті продавця, так і у кабінеті покупця», — згадує Олексій.
«Логістика — складний та дорогий бізнес. Тим не менш Prom.ua та Rozetka дивляться на цю задачу як на одну з найголовніших для обох проектів. Доступна швидка доставка з високим рівнем клієнстького досвіду — стратегічна задача», — розповідає Микита Артемчук.
