80% бізнесів закриваються протягом першого року. Дізналися в успішних підприємців, як потрапити до «золотих» 20%
Власники інтернет-магазинів на маркетплейсі Prom.ua розповіли, що саме їм дозволило збудувати успішний бізнес, з якими труднощами зіткнулися, і як з ними впоралися.
«Не опускаю руки перед труднощами», — Роман
Я розпочав бізнес, коли сам ще був найманим співробітником. Запустив інтернет-магазин з продажу навушників, пропрацював півроку і взяв паузу через фінансові труднощі. На цьому все могло закінчитися, але я вирішив не здаватися і почав ще раз. Відчував впевненість, що хочу займатися своєю справою. З того часу не опускаю руки перед труднощами.
Наприклад, у 2020 році багато магазинів закрилися через пандемію. Ми теж були на межі: постачальники припинили роботу, порушився ланцюжок поповнення товарів. Але вирішили, що нам потрібно вижити, адже для інтернет-продавців локдаун — це шанс наростити обороти. Кинули усі зусилля на пошук інших постачальників. У результаті за час пандемії наш бізнес зріс.
Ще одна постійна складність — нестача оборотних коштів. Я починав із невеликої суми — 40 тис. грн, і спочатку компанія росла дуже повільно. Тому став залучати кредитні гроші, щоби розширити асортимент.
Спочатку взяв 100 тис. грн. За два місяці закрив кредит, обернувши їх у 250 тис. Потім брав інші кредити, максимальний — на 170 тис. грн. Завдяки цьому ми вийшли на оборот 500 тис. грн на місяць.
Кредити – відмінний інструмент для збільшення обороту. Але якщо ви добре розумієте, який товар купувати, щоб заробити, і в які терміни вийде погасити заборгованість. А якщо тільки починаєте і не впевнені, що гроші повернуться, то краще розраховувати лише на власні кошти.
«Відкрив бізнес у ніші, яку добре знаю», — Артур
На початку 2022 року я запустив інтернет-магазин із продажу кухонного обладнання. До цього кілька років працював менеджером у такій же компанії в Києві. Тому добре знав нішу, постачальників, особливості товарів, рівень попиту на різні позиції.
З моїм попереднім роботодавцем ми не конкуруємо, навпаки, стали партнерами. Я запросив його стати співінвестором компанії. Ми робимо загальні закупівлі товарів із Німеччини, Італії, Туреччини — за рахунок цього скорочуємо витрати на логістику.
Ще вдається економити за рахунок роботи на маркетплейсі Prom.ua. Якби створював свій сайт з нуля, це обійшлося б набагато дорожче. А так гроші залишаються в обігу, витрачаю їх на закупівлю товарів.
«Виконуємо будь-які побажання клієнтів», — Марина
Я з 2019 року розвиваю магазин будівельних матеріалів. У нас 70% клієнтів постійні, багато в чому на них і тримається бізнес.
У спілкуванні з клієнтом головне — зрозуміти його запит. Іноді замовник сам не дуже розуміє, що саме йому потрібно. І тоді наше завдання допомогти йому розібратися, підказати, пояснити. Якщо людина зацікавилася товаром, але їй дорого, ми шукаємо аналогічну позицію, але з бюджетного матеріалу.
Ми не тільки продаємо будматеріали, а й робимо вироби на замовлення. До всіх клієнтів індивідуальний підхід: виконуємо будь-які побажання. Обіцяємо 90% подібності до макету замовника. Досягти 100% неможливо, адже на макеті та у житті можуть трохи відрізнятися відтінки кольорів, якісь, дрібні деталі.
Більшість клієнтів залишаються у захваті. Кажуть, не очікували, що вийде настільки добре. Ми намагаємося зробити так, щоб їм сподобалося. Закладаємо із замовниками довгострокові відносини, і завдяки цьому бізнес зростає.
«Постійно навчаюсь», — Микола
Я відкрив компанію із продажу металопрокату у 2019 році. На той час майже нічого не знав про онлайн-продажі, тому знайшов підрядників, які зробили мені інтернет-магазин.
Продажі йшли, але нам ніяк не вдавалося потрапити в топ Google. Я розумів, що із магазином щось не так. І щоб розібратися, вирішив сам освоїти інтернет-маркетинг. У 2021 році записався на курси та розпочав навчання.
Коли викладач показував типові помилки інтернет-магазинів, майже в кожному пункті я впізнавав себе. Наш сайт довго завантажувався, картки з товарами були майже не заповнені, опис скопійований з інших сайтів, продукти розміщені не у своїх категоріях, пошукової оптимізації немає.
Тоді я запросив до себе на практику студентів-маркетологів. Ми разом перезапустили сайт та налагодили SEO. Індексація в Google підвищилася, магазин потрапив у топ.
З того часу я постійно вчуся. Проходжу курси як із просування в інтернеті, так і за іншими бізнес-напрямками. Це допомагає грамотно розвивати компанію.
